Condiciones Generales de Venta
Válidas para clientes consumidores y profesionales
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante denominadas “CGV”, se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio https://humidistop.es/, gestionado por:
HUMIDISTOP FRANCE
Domicilio social: 57 Avenue Gambetta, 82000 Montauban, Francia
Email: humidistop@gmail.com
Teléfono: 09.73.53.77.55
Sitio web: https://humidistop.es/
SIRET: 539 926 238 00103
El sitio HUMIDISTOP comercializa productos destinados a acompañar el tratamiento de problemas relacionados con la humedad en los edificios, en particular aparatos contra la humedad, las humedades por capilaridad y productos antical.
Las presentes CGV se aplican a los clientes consumidores y a los clientes profesionales, sin perjuicio de las disposiciones específicas aplicables a cada categoría de comprador.
El cliente declara haber leído las presentes CGV antes de validar su pedido. Toda validación del pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Recomendaciones técnicas obligatorias – Productos ATE / ATG
Instalación
Los dispositivos deben instalarse conforme a las instrucciones técnicas proporcionadas por HUMIDISTOP. El cumplimiento de las instrucciones de instalación es necesario para el buen funcionamiento de los aparatos y para optimizar los resultados esperados.
El cliente reconoce haber sido informado de que la eficacia del dispositivo depende, en particular, de la correcta elección del modelo, de su ubicación, de la configuración del edificio, del origen real de la humedad y del cumplimiento de las recomendaciones técnicas.
Saneado de los muros
Se recomienda sanear la base de los muros aproximadamente 10 cm por encima de la zona de degradación, con el fin de permitir una mejor evaporación de la humedad residual y favorecer la respiración de los soportes.
Esta recomendación puede ser importante cuando los muros están cubiertos con materiales bloqueantes, revestimientos inadecuados, pinturas impermeables o recubrimientos que impiden la evaporación natural.
Ventilación
Una ventilación adecuada es necesaria para favorecer la evacuación de la humedad ambiental y acompañar el secado progresivo de los muros.
Se recomienda especialmente prever:
1,5 cm de espacio bajo las puertas en las estancias secas;
2 cm de espacio bajo las puertas en las estancias húmedas;
una ventilación conforme a las normas vigentes y adaptada a la configuración de la vivienda.
Una ventilación insuficiente puede ralentizar los resultados y favorecer el mantenimiento de una humedad ambiental excesiva, independientemente del funcionamiento del dispositivo instalado.
Restauración de los muros
Una vez que los muros estén suficientemente secos, se recomienda cepillar las sales higroscópicas eventualmente presentes y, posteriormente, rehacer los revestimientos con materiales adecuados, especialmente a base de cal, y si fuera necesario con un aditivo antisales.
Los trabajos de acabado realizados demasiado pronto, sobre un soporte todavía húmedo o cargado de sales, pueden provocar deterioros estéticos o técnicos, sin que ello cuestione necesariamente el funcionamiento del aparato.
Drenaje
En caso de infiltración lateral, presión de agua exterior, defecto de estanqueidad o entrada de agua subterránea, puede ser necesario realizar un drenaje o tratamiento adecuado para evacuar las aguas antes de que alcancen los cimientos o los muros enterrados.
Los aparatos ATE / ATG no están destinados a tratar infiltraciones, inundaciones, entradas directas de agua o defectos estructurales de estanqueidad.
Responsabilidades y garantías relacionadas con las recomendaciones técnicas
Información importante – Leer atentamente
La velocidad de secado de los muros y los resultados observados pueden variar según varios factores, entre ellos:
el espesor del muro;
su composición;
su antigüedad;
el nivel inicial de humedad;
el origen real de la humedad;
el revestimiento aplicado;
la ventilación de la vivienda;
la posible presencia de infiltraciones;
y el cumplimiento de las recomendaciones técnicas proporcionadas por HUMIDISTOP.
El cliente reconoce que el seguimiento riguroso de las recomendaciones técnicas es necesario para el buen funcionamiento del dispositivo y para optimizar los resultados.
El incumplimiento de las instrucciones, de las consignas de instalación o de las recomendaciones técnicas puede limitar la eficacia del producto y podrá tenerse en cuenta en el análisis de una eventual reclamación.
En caso de instalación incorrecta, uso no conforme, elección incorrecta de la ubicación, modificación del producto, golpe, deterioro o incumplimiento manifiesto de las recomendaciones técnicas, la garantía comercial podrá quedar excluida o limitada, sin perjuicio de las garantías legales aplicables al consumidor.
Los productos HUMIDISTOP se venden sin garantía de resultado sobre el secado completo de los muros o el tratamiento global de la humedad del edificio. Los resultados dependen de numerosos factores propios de la vivienda, de su entorno y del origen real de la humedad.
Esta ausencia de garantía de resultado no afecta a las garantías legales aplicables al producto, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos cuando sean aplicables.
Límites del procedimiento
Los dispositivos ATE / ATG están destinados a acompañar el tratamiento de problemas de humedad relacionados con las humedades por capilaridad, dentro de los límites de su campo de aplicación y siempre que se respeten las recomendaciones técnicas.
Este procedimiento no trata:
las infiltraciones laterales o verticales;
las entradas directas de agua;
las inundaciones;
los defectos de estanqueidad;
las fugas de tuberías;
los problemas de condensación relacionados con una ventilación insuficiente;
el moho ya presente;
los deterioros existentes de revestimientos, pinturas o recubrimientos.
Estas situaciones deben tratarse por separado mediante trabajos, tratamientos o intervenciones adaptadas a su origen.
La instalación de un aparato ATE / ATG no exime al cliente de buscar y tratar otras posibles causas de humedad cuando existan.
Recomendaciones generales
Para garantizar un uso óptimo del dispositivo, se recomienda:
leer atentamente las instrucciones técnicas antes de la instalación;
elegir un modelo adaptado a la configuración del edificio;
instalar el aparato en la ubicación recomendada;
seguir escrupulosamente las recomendaciones proporcionadas;
verificar que la vivienda dispone de una ventilación suficiente;
tratar por separado las infiltraciones, fugas, defectos de estanqueidad o problemas de condensación cuando existan;
contactar con el servicio de atención al cliente de HUMIDISTOP en caso de duda sobre la elección del modelo, la ubicación o las condiciones de uso.
El incumplimiento de estas recomendaciones puede reducir la eficacia esperada del dispositivo y podrá tenerse en cuenta en el análisis de una eventual reclamación, sin perjuicio de las garantías legales aplicables al consumidor.
Contacto cliente: humidistop@gmail.com – 09.73.53.77.55
Artículo 1 – Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad del acuerdo entre las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reserva al validar su pedido.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, en particular aquellas aplicables a ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio https://humidistop.es/ y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales regulan exclusivamente su relación.
El vendedor se reserva el derecho de modificar ocasionalmente sus condiciones generales. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del comprador. Las modificaciones posteriores no se aplicarán a los pedidos ya validados, salvo acuerdo expreso de las partes o disposición legal imperativa en contrario.
Si faltara una condición de venta, se considerará regulada por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia para las sociedades con sede en Francia.
Las presentes CGV entran en vigor en la fecha de validación del pedido y tendrán la duración necesaria para el suministro de los bienes, hasta la extinción de las garantías y obligaciones debidas por el vendedor.
Artículo 2 – Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador a través del sitio https://humidistop.es/.
Las presentes condiciones se aplican a las compras realizadas en el sitio HUMIDISTOP y entregadas en las zonas propuestas durante el pedido. Para cualquier entrega fuera de las zonas habitualmente servidas, las modalidades de entrega podrán ser precisadas caso por caso por HUMIDISTOP.
Estas compras se refieren, en particular, a los siguientes productos: aparatos contra la humedad, dispositivos para el tratamiento de las humedades por capilaridad y productos antical.
Artículo 3 – Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de concluir el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información prevista por la normativa aplicable en materia de venta a distancia.
Se comunica al comprador, de forma clara y comprensible, la siguiente información:
las características esenciales del bien;
el precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;
cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o envío postal y cualquier otro gasto eventualmente exigible;
en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien;
la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, sus actividades, las garantías legales, la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 – El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, a partir del catálogo online y mediante el formulario presente en el sitio, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección de entrega, el modo de entrega propuesto y validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
y tras el cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios, de la descripción de los productos disponibles para la venta y de las presentes CGV.
En determinados casos, especialmente impago, dirección errónea, sospecha de fraude u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta la resolución del problema.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede contactar con HUMIDISTOP por email en la dirección: humidistop@gmail.com.
Artículo 5 – Firma electrónica
La comunicación online del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
exigibilidad de las cantidades debidas en virtud del pedido;
firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el comprador está invitado, desde que tenga conocimiento de dicho uso, a contactar con el vendedor por email en la dirección: humidistop@gmail.com.
Artículo 6 – Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 7 – Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
Artículo 8 – Información sobre los productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en dicha presentación, podrán ser corregidos por HUMIDISTOP a la mayor brevedad.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
La información relativa a las prestaciones, los resultados esperados o las condiciones de uso de los productos debe apreciarse teniendo en cuenta las instrucciones, recomendaciones técnicas, límites del procedimiento y condiciones propias del edificio afectado, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.
Artículo 9 – Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan adicionalmente cuando proceda y se indican antes de la validación del pedido.
Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online.
Si una o varias tasas o contribuciones, especialmente medioambientales, fueran creadas o modificadas, al alza o a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 – Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor e indicados en el sitio del vendedor.
El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el pedido.
El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria, rechazo de pago, impago o sospecha de fraude.
El vendedor se reserva también el derecho de negarse a efectuar una entrega o atender un pedido procedente de un comprador que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según las modalidades propuestas en el sitio, especialmente:
tarjeta bancaria;
PayPal;
transferencia bancaria;
cheque, si este método de pago se propone.
Cuando se proponga un pago fraccionado y sea aceptado expresamente por HUMIDISTOP, este podrá realizarse según un calendario definido entre el vendedor y el comprador caso por caso.
Artículo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Resolución
Salvo caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en el sitio, los plazos de expedición se indican al cliente durante el pedido, dentro del límite de las existencias disponibles.
Los plazos de expedición comienzan a contar desde la validación definitiva del pedido y el cobro efectivo del pago.
Salvo plazo específico aceptado por el comprador, la entrega se realizará a más tardar en un plazo de 30 días tras la conclusión del contrato.
Para las entregas internacionales o en zonas sujetas a restricciones específicas, las modalidades y plazos de entrega podrán ser precisados al comprador caso por caso, según el destino, el transportista disponible y las posibles restricciones aduaneras.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega anunciado, el comprador consumidor podrá solicitar a HUMIDISTOP que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.
A falta de entrega dentro de este plazo adicional, el comprador consumidor podrá resolver el contrato por escrito, especialmente por email o por correo postal, salvo si HUMIDISTOP se ha ejecutado entretanto.
En caso de resolución válida del contrato por falta de entrega en las condiciones previstas por la ley, HUMIDISTOP reembolsará al comprador consumidor la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el contrato haya sido resuelto.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado a la mayor brevedad. El comprador podrá entonces, a su elección, aceptar un plazo adicional, aceptar un producto equivalente propuesto por HUMIDISTOP, o solicitar la anulación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas.
En el marco de las transacciones online, HUMIDISTOP recuerda que sus productos son dispositivos técnicos destinados a acompañar el tratamiento de determinadas problemáticas de humedad, según las condiciones de uso, instalación y aplicación previstas en las instrucciones y recomendaciones técnicas.
Los productos se venden sin garantía de resultado sobre el secado completo de los muros o el tratamiento global de la humedad del edificio. Los resultados pueden variar según numerosos factores independientes del producto, especialmente el origen real de la humedad, el espesor y la composición de los muros, los revestimientos existentes, la ventilación, la existencia de infiltraciones laterales o verticales, el estado general del edificio y el cumplimiento de las recomendaciones técnicas proporcionadas por HUMIDISTOP.
El comprador reconoce que la instalación y el uso de los aparatos son de su responsabilidad, salvo intervención expresamente prevista y realizada por HUMIDISTOP o por un profesional designado por ella.
La presente cláusula de ausencia de garantía de resultado no afecta a las garantías legales aplicables, especialmente la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos, cuando sean aplicables.
Más allá del plazo legal de desistimiento previsto en el artículo 15 de las presentes CGV, no se concederá ningún reembolso por simple insatisfacción relacionada con el resultado esperado, salvo aplicación de una garantía legal, error imputable a HUMIDISTOP o acuerdo comercial expreso de la sociedad.
Artículo 12 – Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transferencia al comprador de la posesión física o del control del bien.
Los productos pedidos se entregan en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido. El comprador debe verificar la exactitud y completitud de la información comunicada.
En caso de dirección errónea, incompleta o que impida la correcta entrega del paquete, los gastos de reenvío podrán correr a cargo del comprador.
En caso de ausencia durante la entrega, el transportista podrá dejar un aviso de paso o poner el paquete a disposición según sus propias modalidades de entrega.
Al recibir el paquete, se invita al comprador a comprobar el estado aparente del embalaje y del producto. En caso de paquete dañado, abierto, rasgado, mojado o que presente una anomalía visible, se recomienda encarecidamente al comprador:
rechazar el paquete si el daño parece importante;
o emitir reservas precisas y detalladas ante el transportista;
tomar fotografías del paquete y del producto;
conservar el embalaje original;
informar a HUMIDISTOP lo antes posible por email a la dirección humidistop@gmail.com.
La ausencia de reservas en el momento de la entrega no priva al comprador consumidor de sus derechos legales, especialmente en virtud de la garantía legal de conformidad, cuando sea aplicable.
Cuando el comprador sea un profesional que actúe para las necesidades de su actividad, toda anomalía aparente relacionada con el transporte deberá ser comunicada a HUMIDISTOP en un plazo razonable y, en la medida de lo posible, dentro de los 3 días laborables siguientes a la recepción, con cualquier justificante útil que permita constatar el estado del paquete y del producto.
Toda devolución de producto deberá ser objeto de una solicitud previa a HUMIDISTOP. El producto deberá ser devuelto completo, con sus accesorios, instrucciones y, en la medida de lo posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
Artículo 13 – Errores de entrega
En caso de error de entrega, producto faltante, producto recibido diferente al pedido o no conformidad aparente, el comprador debe contactar con HUMIDISTOP en el menor plazo posible para que la solicitud pueda ser tratada rápidamente.
La reclamación puede enviarse por email a la siguiente dirección: humidistop@gmail.com.
Para permitir el análisis de la solicitud, el comprador deberá comunicar los siguientes elementos:
el número de pedido;
una descripción precisa del error o anomalía constatada;
fotografías del paquete, de la etiqueta de transporte, del producto recibido y de su embalaje;
cualquier documento útil que permita verificar la reclamación.
Tras examinar la solicitud, HUMIDISTOP indicará al comprador el procedimiento a seguir. En caso de error de entrega imputable a HUMIDISTOP o de producto no conforme al pedido, el producto afectado podrá ser cambiado, sustituido o reembolsado conforme a las disposiciones legales aplicables.
No deberá efectuarse ninguna devolución sin el acuerdo previo de HUMIDISTOP.
Cuando el error de entrega o la no conformidad sea imputable a HUMIDISTOP, los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor según las modalidades comunicadas al cliente.
Artículo 14 – Garantía de los productos
14-1 Garantía legal de conformidad
Cuando el comprador actúa como consumidor, el vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable.
A este respecto, el comprador consumidor dispone de un plazo legal para actuar en caso de defecto de conformidad del producto.
En caso de defecto de conformidad comprobado, el comprador consumidor puede solicitar la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución, según las condiciones previstas por la ley.
La garantía legal de conformidad se refiere a la conformidad del producto vendido. No constituye una garantía de resultado sobre el secado de los muros, ya que este depende especialmente de la naturaleza del edificio, del origen real de la humedad, del espesor de los muros, de los revestimientos existentes, de la ventilación, de la posible presencia de infiltraciones y del cumplimiento de las recomendaciones técnicas proporcionadas.
La garantía legal de conformidad no cubre los defectos resultantes de una instalación incorrecta, uso no conforme, modificación del producto, golpe, deterioro voluntario o accidental, o incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones técnicas, salvo disposición legal en contrario.
14-2 Garantía legal por vicios ocultos
El vendedor está sujeto a la garantía por vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido cuando el vicio haga que el producto sea impropio para el uso al que está destinado o disminuya tanto dicho uso que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio inferior, si lo hubiera conocido.
Corresponde al comprador demostrar la existencia del vicio oculto, su anterioridad a la venta y su impacto en el uso del producto.
14-3 Garantía comercial
Cuando el producto se beneficie de una garantía comercial indicada en su ficha de producto, esta se aplicará en las condiciones precisadas en el momento de la venta.
La garantía comercial cubre únicamente los defectos de funcionamiento del producto en el marco de un uso normal y conforme a las instrucciones proporcionadas.
No cubre los daños relacionados con una instalación incorrecta, uso indebido, golpe, caída, intervención no autorizada, modificación del producto, falta de mantenimiento cuando sea necesaria, o incumplimiento de las recomendaciones técnicas.
La garantía comercial no constituye una garantía de resultado sobre el tratamiento de la humedad.
Las garantías comerciales eventualmente concedidas se aplican sin perjuicio de las garantías legales de las que se beneficia el comprador consumidor.
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones aplicables a la venta a distancia, el comprador consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para notificar a HUMIDISTOP su voluntad de desistir, sin tener que motivar su decisión.
El derecho de desistimiento puede ejercerse por email a la siguiente dirección: humidistop@gmail.com, o mediante cualquier otro escrito que exprese clara e inequívocamente la voluntad de desistir.
La simple devolución del producto, sin declaración clara y previa de desistimiento, no basta para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
Devolución del producto
Tras la notificación del desistimiento, el comprador consumidor debe devolver el producto a HUMIDISTOP en un plazo de 14 días a partir del envío de su solicitud de desistimiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo error imputable a HUMIDISTOP o acuerdo expreso en contrario.
Las devoluciones deberán realizarse en el estado original del producto, con todos los accesorios, instrucciones, documentos y elementos suministrados durante la entrega, acompañados de la factura de compra o del número de pedido.
El producto deberá devolverse limpio, completo y correctamente protegido. El comprador es responsable del embalaje del producto durante el transporte de devolución.
Se recomienda utilizar un modo de envío con seguimiento para conservar una prueba de envío del producto devuelto.
Estado del producto devuelto
El comprador consumidor está autorizado a manipular el producto únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento.
HUMIDISTOP se reserva el derecho de aplicar una retención sobre el reembolso en caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones excesivas, uso anormal, deterioro, devolución incompleta, producto sucio, dañado o que ya no permita una recomercialización normal.
Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que HUMIDISTOP sea informada de la decisión de desistimiento del comprador consumidor.
HUMIDISTOP podrá, no obstante, aplazar el reembolso hasta la recuperación efectiva del producto devuelto o hasta la recepción de una prueba de envío del producto por parte del comprador.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido, salvo acuerdo expreso del comprador para otro medio de reembolso.
Los gastos de entrega estándar eventualmente abonados durante el pedido serán reembolsados conforme a las disposiciones legales. Los gastos adicionales derivados de la elección por parte del comprador de un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto no serán reembolsados.
Compradores profesionales
El derecho de desistimiento previsto para los consumidores no se aplica a los compradores profesionales que actúan para las necesidades de su actividad profesional, salvo disposición legal imperativa en contrario o acuerdo comercial expreso y escrito de HUMIDISTOP.
Para los compradores profesionales, todo pedido validado es firme y definitivo tras la aceptación de las presentes CGV y el cobro del pago, sin perjuicio de las garantías legales o contractuales aplicables.
Artículo 16 – Caso fortuito o fuerza mayor
Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que impidan la ejecución normal de sus obligaciones se considerarán causas de exoneración de las obligaciones de las partes y supondrán su suspensión.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser impedidos por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
Se consideran especialmente casos de fuerza mayor: bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las redes de telecomunicaciones, dificultades propias de dichas redes, decisiones administrativas o cualquier acontecimiento exterior que haga imposible la ejecución normal del contrato.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso no autorizado de este contenido. Toda reproducción total o parcial de dicho contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un acto de falsificación o infracción de derechos.
Artículo 18 – Protección de datos personales
Los datos personales comunicados por el comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido, la emisión de facturas, la entrega de los productos, el seguimiento de la relación con el cliente y, en su caso, la gestión del servicio posventa.
Estos datos pueden comunicarse a los prestadores y socios estrictamente necesarios para la ejecución del pedido, especialmente proveedores de pago, transportistas, servicios de entrega, prestadores informáticos, contables o administrativos, dentro del límite necesario para el cumplimiento de sus misiones.
HUMIDISTOP se compromete a tratar los datos personales conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD/GDPR.
El usuario dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
derecho de acceso;
derecho de rectificación;
derecho de supresión;
derecho de oposición;
derecho a la limitación del tratamiento;
derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable;
derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a HUMIDISTOP por email a la siguiente dirección: humidistop@gmail.com.
Artículo 19 – Cookies
El sitio https://humidistop.es/ puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, para la medición de audiencia, la mejora de la experiencia del usuario o, cuando proceda, finalidades comerciales.
El usuario puede gestionar sus preferencias relativas a las cookies según las modalidades previstas en el sitio web.
Artículo 20 – Mediación y resolución de litigios
En caso de reclamación, se invita al comprador a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de HUMIDISTOP para buscar una solución amistosa.
La reclamación puede dirigirse por email a la siguiente dirección: humidistop@gmail.com, o por correo postal a la siguiente dirección:
HUMIDISTOP FRANCE
57 Avenue Gambetta
82000 Montauban
Francia
De conformidad con las disposiciones aplicables, el comprador consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio con HUMIDISTOP, siempre que previamente haya dirigido una reclamación escrita a HUMIDISTOP y no haya obtenido una respuesta satisfactoria.
El mediador de consumo designado es:
Médiation Professionnelle – Médiateur de la Consommation
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Sitio web: https://www.mediateur-consommation-smp.fr
La mediación de consumo se aplica únicamente a los litigios entre HUMIDISTOP y un comprador consumidor. No se aplica a los litigios entre profesionales.
Artículo 21 – Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés.
En caso de litigio, el comprador se dirigirá en primer lugar a HUMIDISTOP para buscar una solución amistosa.
Para los compradores consumidores, todo litigio relativo a la validez, interpretación, ejecución, inejecución o resolución de las presentes condiciones generales de venta será sometido a las jurisdicciones competentes conforme a las normas legales aplicables.
Para los compradores profesionales que actúen para las necesidades de su actividad profesional, y salvo disposición legal imperativa en contrario, todo litigio relativo a la validez, interpretación, ejecución, inejecución o resolución de las presentes condiciones generales de venta será competencia exclusiva del tribunal de comercio competente del lugar del domicilio social de HUMIDISTOP FRANCE.
Artículo 22 – Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa. La presente versión española se proporciona para facilitar la comprensión del cliente.
En caso de que las presentes condiciones sean traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés dará fe en caso de divergencia, dificultad de interpretación o litigio.
Artículo 23 – No validación parcial
Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o decisión firme de una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 24 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a dicha obligación.
Artículo 25 – Modificación de las CGV
HUMIDISTOP se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del comprador. Las modificaciones posteriores no se aplicarán a los pedidos ya validados, salvo acuerdo expreso de las partes o disposición legal imperativa en contrario.